CRM sur mesure pour PME : votre pipeline, vos relances, rien de plus
Un CRM est un outil de suivi de la relation client : qui contacter, où en est chaque affaire, quelle relance est en retard. Beaucoup de petites équipes l'abandonnent parce qu'il est trop large, trop lourd à saisir ou trop éloigné de leur façon de vendre.
Nous construisons des CRM sur mesure pour les TPE et PME de quelques commerciaux : vos étapes, vos champs, vos rappels, et rien de plus. La démo en ligne permet de juger sur pièces. Un besoin plus modeste, comme remplacer un simple fichier de suivi, est tout aussi bienvenu.
Le prix est fixe, en deux étapes. Le CRM fait partie de notre offre de logiciel sur mesure pour PME.
Pourquoi un CRM générique finit souvent à l'abandon
- Trop de champs et d'écrans : la saisie prend plus de temps que la vente.
- Des étapes de vente qui ne sont pas les vôtres.
- Des droits d'accès mal adaptés : tout le monde voit et modifie tout, ou presque rien.
- Un fichier Excel qui continue de vivre à côté, parce que le CRM ne reprend pas vos données.
Si un CRM du marché convient à votre équipe, utilisez-le : le sur mesure vaut la peine quand vos étapes, vos champs ou vos droits d'accès diffèrent vraiment de ce que ces outils proposent.
Ce que montre la démo CRM
Ouvrez la démo CRM : choisissez un rôle et entrez en un clic. Les démos ne contiennent que des données fictives, remises à zéro chaque nuit.
Le CRM sur un téléphone (écran de 390 pixels de large)
Les étapes du pipeline sont Nouveau, Qualifié, Proposition, Négociation, Gagné et Perdu. Dans la démo, chaque changement d'étape est inscrit dans l'historique du contact. Trois rôles sont proposés : administrateur, commercial et lecture seule, et les droits sont contrôlés par le serveur, pas seulement masqués à l'écran. Le CRM est installable sur un téléphone depuis le navigateur.
Du fichier client Excel au CRM
Si votre fichier client vit dans Excel, la démo montre comment le reprendre :
- 01
Exporter
Enregistrez votre fichier Excel au format CSV.
- 02
Importer
Le CRM lit le fichier et affiche un aperçu avant toute écriture.
- 03
Corriger
Les lignes en erreur sont listées, et le contrôle est refait au moment de valider.
- 04
Exporter à nouveau
À tout moment, la liste des contacts s'exporte en CSV.
Dans la démo, l'import est réservé au rôle administrateur. Pour votre projet, la reprise de votre fichier se prévoit dans le périmètre.
CRM sur mesure ou CRM du marché
| Critère | CRM du marché | CRM sur mesure |
|---|---|---|
| Coût | Souvent un abonnement par utilisateur, qui augmente avec l'équipe. | Un prix fixe pour le périmètre convenu. |
| Étapes de vente | Étapes standard, modifiables dans les limites de l'outil. | Vos étapes, vos champs. |
| Fonctions | Très larges : marketing, automatisation, rapports. | Limitées à ce que vous avez demandé. |
| Prise en main | Une interface à apprendre, souvent riche. | Une interface réduite à vos gestes de vente. |
| Écosystème | Nombreuses intégrations prêtes à l'emploi. | Les intégrations se prévoient au cas par cas. |
Si vous avez besoin de campagnes d'e-mailing, d'automatisation marketing ou de nombreuses intégrations prêtes à l'emploi, un CRM du marché est un meilleur choix.
Relier le CRM à vos devis et à vos factures
Le CRM de la démo et l'ERP de la démo sont deux outils distincts. Les relier, par exemple pour retrouver les devis d'un client depuis sa fiche, est possible comme élément du périmètre d'un projet : cela se discute avant de fixer le prix. Voir l'ERP sur mesure pour le parcours du devis à la facture.
Prix et déroulement du projet
Le prix est fixe et connu avant de commencer, avec son échéancier. Il dépend du périmètre : étapes du pipeline, champs, rôles, données à reprendre. Cette page n'affiche pas de prix.
- 01
Vous décrivez
Vous nous écrivez ce que vous faites aujourd'hui et ce qui vous fait perdre du temps, avec le formulaire ou par e-mail.
- 02
Vous essayez
Vous ouvrez la démo la plus proche de votre besoin, sans compte à créer.
- 03
Première étape
Nous développons le cœur de l'outil. Vous le testez et vous le validez.
- 04
Seconde étape
Elle démarre après votre accord et livre le reste du périmètre convenu.
Questions fréquentes sur le CRM sur mesure
Quel est le coût d'un CRM sur mesure ?
Le prix dépend du périmètre : étapes du pipeline, champs à suivre, rôles d'utilisateurs, données à reprendre. Nous le fixons avec vous après avoir lu votre besoin. C'est un montant fixe, annoncé avant le début, pour un projet livré en deux étapes. Aucun prix n'est affiché sur cette page : écrivez-nous pour une proposition.
Quel CRM pour une TPE ?
Celui qui reste simple à utiliser pour toute l'équipe. Pour une petite équipe, l'essentiel est un pipeline lisible, une fiche par contact avec ses notes et des rappels de relance. Si un CRM du marché vous convient, prenez-le ; si vos étapes ou vos droits d'accès sont particuliers, un CRM sur mesure peut mieux convenir. La démo vous aide à juger.
Comment passer d'un fichier client Excel à un CRM ?
Enregistrez le fichier au format CSV, puis importez-le. La démo affiche un aperçu avant toute écriture et liste les lignes en erreur. Pour votre projet, la reprise de votre fichier se prévoit dans le périmètre.
Quelle est la différence entre un CRM et un ERP ?
Un CRM suit la relation avec les clients et les prospects : contacts, affaires, notes, rappels. Un ERP gère le fonctionnement de l'entreprise : devis, commandes, stock, livraisons, factures. Voir l'ERP sur mesure.
Le CRM peut-il envoyer des rappels de relance ?
La démo gère des rappels avec une échéance et une vue des rappels en retard, visibles dans l'application. Elle n'envoie pas de notification par e-mail. Un envoi automatique peut être discuté pour votre projet.
Peut-on connecter le CRM à nos devis et factures ?
C'est possible comme élément du périmètre d'un projet, et cela se discute avant de fixer le prix. Dans la démo, le CRM et l'ERP sont deux outils distincts.
Nos données clients sont-elles hébergées en France ou dans l'UE ?
Ce site est hébergé en Allemagne, chez Hetzner. Pour un projet, l'hébergement est défini avec vous avant de commencer et inscrit dans l'offre.
